Actualizat
AI și utilizarea informațiilor pe Mrplay
Ce înseamnă „sisteme automatizate” la noi
Mrplay este operat de NEW GAMBLING SOLUTIONS S.R.L., pe baza deciziei ONJN nr. 2237 din 08.11.2023. Folosim programe care analizează date și semnalează tipare, fără ca o persoană să citească manual fiecare tranzacție sau sesiune. Nu le atribuim însă puteri magice: sunt instrumente de lucru, iar răspunderea rămâne a noastră.
Datele pe care le folosim și cele pe care nu le folosim
Lucrăm cu datele necesare pentru funcționarea contului: identitate, istoric de depuneri și retrageri, activitate de joc, informații despre dispozitiv. Nu folosim aceste date pentru a-ți ascunde ori a-ți denatura șansele la jocuri, iar rezultatele cazinoului nu sunt influențate de profilul tău. Detaliile despre temeiurile legale, perioadele de stocare și destinatari se găsesc în Politica de confidențialitate.
Cine decide, de fapt
Un algoritm poate ridica un semnal de alarmă, dar nu are ultimul cuvânt asupra lucrurilor care te afectează serios. Blocarea unui cont, refuzul unei retrageri, închiderea definitivă sau reținerea unui bonus trec prin verificarea unui angajat. Mai mult, dacă sistemul sugerează o limitare a jocului din motive de protecție, un om confirmă măsura înainte să se aplice.
Unde intervin concret
Prima zonă este prevenirea fraudei și a spălării banilor. Sistemele compară depunerile și retragerile cu profilul contului și cu istoricul de joc, pentru a repera mișcări neobișnuite, de pildă o depunere de 50 RON urmată de zeci de încercări eșuate din dispozitive diferite.
A doua zonă este personalizarea. Ordinea jocurilor din lobby sau ofertele afișate pot ține cont de ce ai jucat, de la furnizori precum Pragmatic Play sau Evolution. Poți ignora oricând aceste sugestii. A treia zonă este suportul: unele întrebări simple primesc un răspuns pregătit automat, iar restul ajung la un agent.
Drepturile tale și cum le exerciți
Conform GDPR, poți cere acces la datele tale, rectificarea lor și informații despre logica unei decizii automatizate. Poți contesta o decizie și ceri reanalizarea ei de către o persoană. Scrie-ne prin canalele de pe pagina de contact, menționând contul și decizia în cauză. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa autorității competente pentru protecția datelor din România.
Dacă simți că jocul scapă de sub control, sună la Joc Responsabil: 0800 800 099, sau intră pe https://jocresponsabil.ro. Jocurile de noroc sunt permise exclusiv persoanelor de peste 18 ani.